1. Publier sans vraie stratégie
Beaucoup d’entreprises publient de manière improvisée, sans ligne éditoriale ni objectif précis. Une photo par-ci, une promo par-là, sans réelle logique. Ce type de communication ne produit aucun résultat mesurable. Pour éviter cela, il est essentiel de définir une stratégie claire : quels objectifs poursuit-on ? Notoriété, engagement, conversion, fidélisation ? Une fois les objectifs posés, il faut construire un planning éditorial réaliste, avec des formats et des messages adaptés, c’est tout le travail d’un community manager freelance.
2. Être présent partout (et mal faire)
Certaines entreprises veulent être sur tous les réseaux sociaux en même temps. Résultat : des comptes inactifs, des messages recyclés sans pertinence, une image confuse. Il vaut mieux se concentrer sur deux ou trois plateformes réellement utiles. Le choix dépend du secteur, du public cible, et des ressources disponibles. Il vaut mieux bien gérer LinkedIn et Instagram que mal gérer six réseaux différents.
3. Ne pas publier régulièrement
Un compte actif une semaine puis silencieux pendant un mois donne une impression d’amateurisme. En plus, les algorithmes pénalisent ce type de comportement irrégulier. Une publication régulière, même à faible fréquence, est bien plus efficace. Mieux vaut publier deux fois par semaine de façon constante que cinq fois d’un coup puis plus rien. L’utilisation d’outils de planification permet de maintenir un rythme stable sans y penser chaque jour.
4. Ne parler que de soi
Une erreur fréquente consiste à publier uniquement des contenus promotionnels : offres, produits, communiqués. Le problème, c’est que cela n’intéresse personne sur les réseaux. Les gens ne viennent pas pour lire de la publicité. Pour capter l’attention, il faut varier les formats : coulisses, témoignages, conseils pratiques, humour, engagement communautaire. Une bonne pratique consiste à suivre la règle du 80/20 : 80 % de contenu à valeur ajoutée, 20 % de promotion.
5. Ignorer les commentaires et messages
Ne pas répondre aux messages privés ou aux commentaires est une erreur qui peut coûter cher. Cela donne une image froide ou négligente, et fait passer à côté d’opportunités (questions commerciales, retours clients, demandes presse). Un compte social doit être vivant. Il faut prévoir du temps chaque jour ou chaque semaine pour répondre, ou déléguer cette tâche à une personne dédiée. C’est aussi une bonne manière de renforcer l’engagement.
6. Acheter des abonnés ou des likes
Certains pensent encore qu’acheter des abonnés permet de « faire bien » ou de rassurer les visiteurs. En réalité, cela fausse complètement les statistiques, ruine le taux d’engagement, et envoie de mauvais signaux aux algorithmes. Pire : cela nuit à la crédibilité. Une communauté réelle et engagée, même modeste, est bien plus puissante qu’un chiffre vide. Pour se développer proprement, il vaut mieux investir dans du contenu de qualité et, si nécessaire, dans de la publicité ciblée.
7. Publier le même contenu sur toutes les plateformes
Copier-coller les mêmes posts partout, avec le même texte et les mêmes visuels, est une pratique courante… et inefficace. Chaque plateforme a ses codes, ses formats, son ton. Ce qui fonctionne sur Instagram ne fonctionne pas forcément sur LinkedIn ou TikTok. Il est donc nécessaire d’adapter le message, le visuel et l’approche à chaque canal. Cela ne demande pas toujours plus de contenu, mais une vraie réflexion sur la forme.
8. Ne pas analyser les statistiques
Beaucoup publient sans jamais regarder les performances. Pourtant, les données sont là : quels posts fonctionnent, lesquels génèrent du clic, du commentaire, du partage. Ne pas exploiter ces données, c’est piloter à l’aveugle. Une analyse régulière (même mensuelle) permet d’ajuster la stratégie, de mieux connaître son audience, et de maximiser l’impact. Il n’est pas nécessaire d’avoir un outil payant pour ça, les outils natifs suffisent souvent pour bien démarrer.
9. Utiliser un ton trop froid ou institutionnel
Les messages trop formels, écrits comme des communiqués de presse, n’engagent personne. Les réseaux sociaux sont un espace d’échange humain. Si la communication manque de chaleur, ou semble distante, elle ne suscitera pas d’interaction. Il est préférable d’adopter un ton naturel, professionnel mais accessible. Adapter la voix de marque à chaque canal est crucial : on ne parle pas à une audience LinkedIn comme on parle sur Instagram ou TikTok.
10. Ne pas suivre les tendances
Certaines marques restent figées dans une communication dépassée, sans tenir compte des tendances actuelles. Cela donne l’impression d’une entreprise déconnectée. Sans tomber dans le piège du « buzz à tout prix », il est utile de faire de la veille, d’identifier les formats qui fonctionnent (vidéos courtes, carrousels, challenges, reels…), et de les intégrer intelligemment à la stratégie de contenu. Une marque qui montre qu’elle vit avec son époque inspire confiance.
En résumé, les réseaux sociaux ne sont pas un simple outil de diffusion. Ce sont des canaux d’échange, d’engagement, de relation client. Pour en tirer des résultats concrets, il faut éviter ces erreurs classiques, structurer sa présence, et parler aux bonnes personnes au bon endroit, avec le bon ton. Une stratégie claire, des contenus cohérents, et une vraie interaction avec la communauté peuvent transformer les réseaux sociaux en un levier puissant pour toute entreprise.
