En entreprise, la communication reste un élément majeur qui conditionne le succès des activités. Pour promouvoir leurs produits ou services, les structures s’aident des nombreux outils de communication classiques existants. Mais, pour être sûr d’atteindre un grand public, il est nécessaire de se démarquer. En cela, l’utilisation du SMS marketing est très recommandée par les experts. Vous souhaitez réaliser une campagne marketing par SMS ? Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur ce moyen de communication moderne.
Le SMS marketing : C’est quoi ?
Le marketing par SMS est une technique de communication très en vogue depuis quelques années. Il consiste à l’envoi de messages textes professionnels aux clients ou prospects. Ces SMS sont directement envoyés sur les téléphones mobiles des destinataires. Leurs contenus sont très variés, en fonction des différents objectifs commerciaux de l’entreprise. Ainsi, ces messages peuvent être des promotions, des informations, des enquêtes de satisfaction, des sondages. Les possibilités sont multiples.
Pourquoi adopter le SMS pour sa campagne marketing ?
La campagne marketing par SMS est un outil de communication qui présente de nombreux atouts.
Atteindre un grand nombre de prospects
Une récente enquête a révélé que plus 90 % des consommateurs français utilisent un téléphone portable au moins une fois par jour pour communiquer ou s’informer. Parmi ceux-ci, on dénombre près de 70% qui utilisent régulièrement la fonction SMS. On peut donc dire que la population française représente une source potentielle de prospection. Réaliser une campagne SMS sera donc d’une grande efficacité étant donné le nombre élevé de consommateurs que vous pourrez atteindre.
D’autre part, il faut ajouter que le taux d’ouverture moyen pour chaque SMS reçu est estimé à 97%. De ce fait, les entreprises qui utiliseront le SMS d’entreprise pour leur communication auront plus de chances de faire passer des messages à leur cible.
Un outil de communication économique
Il n’est un secret pour personne que la communication en entreprise nécessite un budget colossal. Si vous recherchez un moyen économique pour donner plus de visibilité à votre marque, le SMS marketing est un bon choix. En général, les tarifs pratiqués par les professionnels, comme Octopush, sont très abordables par rapport à une campagne d’affichage offline ou sur internet. Prévoyez moins de 4 centimes d’euros pour un message. On peut donc dire que le SMS marketing est accessible à toutes sortes d’entreprises, qu’elle soit grande ou petite.
Un moyen de communication personnalisable
Les SMS d’entreprise sont un moyen de communication personnalisable à souhait. Cela vous permet donc d’adapter votre campagne marketing en fonction de vos objectifs ou de la cible que vous souhaitez toucher.
Ajoutons également que la communication par SMS vous offre la possibilité de segmenter vos messages. Cela signifie que vous pouvez envoyer des messages uniquement à un groupe donné de clients ou à un public particulier. En clair, vous pouvez séparer votre liste de diffusion par âge, sexe, secteur géographique (ville, département, région, pays). Cette segmentation vous permet d’atteindre plus facilement et rapidement le public qui est le plus susceptible d’être intéressé par votre produit ou service. Conséquence : votre campagne est plus efficace et vos ventes augmentent rapidement.
Un outil de communication pratique
Une campagne marketing par SMS est un moyen pratique de communiquer autour de votre marque. En effet, les messages que vous enverrez peuvent être réceptionnés et lus sans besoin d’une connexion internet ou d’un abonnement à une chaine télévision spécifique. Tout ce dont vos consommateurs ont besoin, c’est d’un téléphone mobile, qu’il date de plusieurs décennies ou qu’il soit un modèle de dernière génération. Il s’agit d’un avantage décisif par rapport aux autres canaux de communications concurrents.
Un outil de communication écologique
Aujourd’hui, la protection de la planète est au cœur de tous les débats. Face à cela, toute entreprise soucieuse de sa pérennité et de sa performance se doit d’adopter des pratiques respectueuses de l’environnement. À cet effet, le SMS d’entreprise est un bon choix. A l’inverse des médias papier (flyers, journal ou panneaux d’affichage), il ne produit aucun déchet et ne laisse aucune empreinte de carbone.
Comment mettre en place un SMS marketing ?
Pour mettre en place une stratégie de SMS marketing efficace, il existe un certain nombre de points à prendre en compte.
Établir sa base de données
La première étape pour mettre en place une stratégie SMS marketing revient à collecter un grand nombre de contacts de clients ou prospects. Pour obtenir les numéros de ces derniers, vous pouvez par exemple organiser un jeu-concours sur vos réseaux sociaux auquel les internautes pourront participer après avoir renseigné leurs informations. Vous pouvez aussi collecter les informations sur vos prospects sur votre site internet ou par le biais d’une campagne publicitaire en leur demandant de remplir un formulaire.
Demander le consentement des destinataires
La réglementation européenne de protection des données (RGPD) impose à toute entreprise de demander de façon explicite le consentement des prospects avant d’utiliser leurs données personnelles à des fins promotionnelles. Ceux-ci doivent clairement vous autoriser à leur envoyer ce type de message.
Optimiser le contenu de votre message
Vous ne disposez que de 160 caractères, espaces vides compris, pour écrire votre SMS marketing. Pour cela, vous devez bien choisir vos mots afin d’apporter l’information à vos clients tout en restant concis et clair. Un message court sera en effet plus facilement mémorisable par le public.
D’autre part, n’hésitez pas à insérer des liens dans vos messages. Ceux-ci sont un bon moyen d’obtenir rapidement des réponses favorables de vos prospects. Vous pouvez par exemple mentionner l’URL de votre site internet. Cela permettra d’optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche (voir https://www.imaginux.com pour mieux comprendre ). Il est conseillé de placer vos liens à la fin du message, c’est-à-dire après la lecture complète du SMS marketing.
Bien choisir l’heure d’envoi du SMS marketing
L’heure d’envoi de votre message est très importante dans la réussite de la campagne marketing. Il faut savoir que la loi protège les consommateurs sur ce point. Ainsi, est considéré comme illégal le fait d’envoyer des SMS marketing les dimanches ainsi que les jours fériés. Aussi, vous devez éviter d’envoyer ses messages les jours de semaine entre 20 h et 8 h. Toutes les autres plages horaires peuvent être exploitées librement. Toutefois, sachez que vous devez limiter la fréquence d’envoi de vos messages. En clair, évitez de bourrer le téléphone de vos destinataires avec des SMS promotionnels afin de ne pas les agacer.
Par ailleurs, il faut savoir qu’avant de lancer dans une campagne SMS marketing, vous devez disposer d’un site internet de qualité sur lequel vous renseignerez vos produits et services. Et pour captiver l’attention des prospects, votre plateforme doit :
- être attractive ;
- être ergonomique ;
- disposer de contenus pertinents.
Pour créer votre site internet, vous pouvez vous aider du logiciel SPIP. Parcourez le site https://www.spip-zone.info pour tout savoir sur cet outil moderne.
