Quelle que soit la niche de votre site de commerce en ligne, il est probable que vous ayez de nombreux concurrents qui proposent des produits similaires aux vôtres.
Pour attirer des visiteurs sur votre site, il existe aujourd’hui de nombreuses méthodes, telles que le référencement, la publicité ou encore les réseaux sociaux. Cependant, de nombreux entrepreneurs ne se concentrent que sur l’acquisition de trafic et ne se posent pas suffisamment de questions sur la manière de convertir ce trafic en clients de manière efficace.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur cinq astuces pour augmenter le panier moyen de votre site et maximiser vos revenus.
1. Upsell ou cross sell dans le panier
L’Upsell est une technique de vente qui consiste à proposer des produits complémentaires ou de gamme supérieure à ceux sélectionnés par le client, afin de mieux répondre à ses besoins.
Par exemple, lors de l’achat de chaussures de ski, il est possible de proposer des chaussettes de ski en complément. Cette méthode peut être utilisée sur les pages de produits ou directement dans le panier d’achat pour augmenter le montant moyen de la commande.
De plus, l’Upsell peut être personnalisé en fonction de l’historique de navigation des clients potentiels ou de leurs achats passés pour proposer des produits qui correspondent à leurs intérêts. Enfin, en proposant des produits de type goodies, on peut inciter les clients à acheter davantage.
2. La livraison gratuite au-delà d’un certain seuil
La livraison gratuite est un élément important pour rassurer les clients lors de leurs achats. Il est recommandé de l’afficher clairement sur les fiches produits, la page d’accueil, l’en-tête ou le pied de page du site.
Afin d’augmenter le montant moyen des commandes, de nombreux sites de commerce électronique proposent la livraison gratuite à partir d’un certain seuil. Cette technique consiste tout d’abord à déterminer le montant moyen du panier d’achat, que l’on peut obtenir via Google Analytics, par exemple. Ensuite, il suffit de fixer le seuil de la livraison gratuite légèrement au-dessus pour inciter les internautes à effectuer des achats plus importants.
Par exemple, sur mon site de vente de matériel de ski, si mon panier moyen est inférieur à 40€, je fixerai le seuil de livraison gratuite à un achat minimum de 40€.
Il convient de noter que le seuil pour la livraison gratuite varie d’un commerçant à l’autre et dépend de nombreux facteurs, tels que la taille et le poids des produits, la distance à parcourir, les coûts de traitement des commandes et de gestion de l’inventaire, ainsi que le budget marketing.
3. L’achat multiple et/ou par abonnement
Deux tips en un : afin d’augmenter les ventes et le panier moyen, il est possible de pimper un peu ses fiches produits en proposant :
L’achat multiple
L’achat multiple de produits désigne l’action pour un client de sélectionner et d’acheter plusieurs produits différents ou non en une seule transaction.
L’achat multiple, c’est offrir la possibilité d’acheter plusieurs produits et bénéficier d’une remise. Par exemple, je vends un déodorant à 5€, si le client en prend 2, il bénéficie de 5% de remise, s’il en prend 3, 10% de remise…
Il s’agit là d’un bon moyen d’augmenter le nombre de produits vendus.
L’abonnement
L’abonnement de produits est un service proposé aux clients qui leur permet de recevoir régulièrement des produits de manière automatique, à intervalles prédéfinis et pour une durée déterminée.
Lorsqu’un prospect s’abonne à un produit, il s’engage à recevoir régulièrement ce produit, généralement à une fréquence mensuelle ou bimensuelle, et pour une durée définie à l’avance. Le paiement est également prélevé automatiquement à intervalles réguliers, en fonction de la fréquence de livraison choisie.
Ce service est souvent proposé pour les produits de consommation courante, tels que les produits alimentaires, les produits de beauté ou d’hygiène, les produits ménagers, etc. Cela fonctionne bien si je vends des déodorants car je vais en avoir besoin régulièrement.
L’abonnement permet également aux clients de bénéficier d’une livraison régulière de produits, sans avoir à se rappeler de les commander à chaque fois.
4. Le paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois est déjà bien connu mais pas assez utilisé à mon avis. Que ce soit pour les e-commerce ou même les prestataire de service. Voilà une astuce simple à mettre en place qui peut rapidement augmenter les ventes. A appliquer en parallèle d’une bonne stratégie SEO
Les avantages du paiement en plusieurs sont multiples :
- Accessibilité financière
- Augmentation des ventes
- Meilleure expérience utilisateur
- Fidélisation des clients
- Diminution des abandons de panier
5. La relance de panier abandonné et le marketing automation
L’abandon de panier décris le comportement des clients qui ajoutent des produits à leur panier mais ne terminent pas leur achat. Cela peut être dû à une variété de raisons, telles que des frais de livraison élevés, un processus de paiement compliqué ou une interruption inattendue.
Le marketing automation, quant à lui, fait référence à l’utilisation de logiciels pour automatiser certaines tâches de marketing, par exemple, l’envoi d’emails de relance de panier abandonné.
En combinant ces deux concepts, un e-commerce peut utiliser le marketing automation pour envoyer des e-mails personnalisés aux clients qui ont abandonné leur panier d’achat, dans le but de les encourager à revenir sur le site et à terminer leur achat. Ces e-mails peuvent inclure des offres promotionnelles, des rappels sur les produits laissés dans le panier, ou des messages personnalisés pour inciter les clients à acheter.
Voici 5 techniques à mettre en place rapidement sur votre site e-commerce. Si vous utilisez des CMS comme Shopify ou Prestashop, cela ne devrait pas être trop compliqué à mettre en place (en prenant soin de la vitesse de votre site). Si vous utilisez WordPress, c’est également possible mais potentiellement plus long et plus cher à installer.
Quoi qui l’en soit, il existe des tas d’autres techniques pour augmenter le panier moyen et booster les ventes. Le plus important est de se concentrer plus sur la conversion du prospect en client, son parcours d’achat et de passer un peu moins de temps à mettre en place des actions marketing pour attirer du trafic sur son site.
