Au cours des dernières années, les ventes en ligne ont connu une forte augmentation. En 2022 par exemple, les achats en ligne ont progressé de 20 %, et la mode a enregistré une hausse de 7 %. D’après ces chiffres, les boutiques de vêtement en ligne restent très attractives. Si vous avez de la passion pour la mode, vous gagnerez donc à investir dans un e-commerce consacré à la vente de vêtements et accessoires. Mais avant de lancer votre boutique en ligne, découvrez ici quelques astuces et informations essentielles.
Les étapes clés avant le lancement de la boutique en ligne
Comme pour tout projet, avant de vous engager dans l’e-commerce, vous devez prendre le temps d’étudier la question. Ceci vous permettra de savoir ce que vous voulez réellement et de définir un plan solide. Dans le cas de la création d’une boutique en ligne, vous devez aussi établir un business plan.
Dans celui-ci, déterminez le concept de votre boutique. Souhaitez-vous vendre des articles de friperie, haut de gamme ou slow fashion ? De même, choisissez les produits par lesquels vous voulez commencer afin de trouver un fournisseur. Votre grossiste de référence pour doudounes tendance pourra par exemple vous proposer une large sélection de vêtements. Ces derniers conviennent à tous les styles, que ce soit pour les femmes ou les hommes.
Par ailleurs, avant de vous lancer dans l’e-commerce de mode, réalisez une étude de marché. Ce sera l’occasion de définir les clients vers lesquels vous voulez vous tourner. De même, vous pourrez étudier les concurrents directs et indirects de votre boutique. Et si ces derniers commercialisent déjà certains de vos vêtements, recherchez des produits de substitution.
Choisir la nature du site de vente en ligne
Pour créer votre boutique de mode en ligne, vous disposez de multiples options. En fonction de votre clientèle, de votre budget et votre projet, vous pourrez choisir entre :
- Une véritable boutique en ligne : accessible à tous les internautes, avec la possibilité d’acheter et de payer en ligne ;
- Un extranet : pour vos clients uniquement, avec un accès sécurisé, un catalogue détaillé et des offres commerciales ;
- Un site vitrine : pour présenter les différents vêtements et accessoires de mode disponibles, sans option d’achat en ligne ;
- Ou une page professionnelle(sur Instagram, Facebook, X, etc.) : pour promouvoir les produits, sans la vente en ligne (les commandes s’effectuent par téléphone ou par mail).
Après cette étape, vous devez maintenant choisir la solution idéale pour créer la boutique en ligne. Ici, vous pouvez utiliser un système de gestion de contenu (CMS). Peu coûteuse, cette solution vous permet de personnaliser le site et de définir votre hébergeur et votre serveur.
Vous pouvez aussi décider de créer votre site de A à Z, entièrement personnalisé, sans CMS. Mais pour cela, vous devez disposer de compétences graphiques et techniques, ainsi que du temps. En dernier recours, vous pouvez choisir une plateforme ou un logiciel clé en main appelé SaaS (Sofware as a Service). Cette solution est payante par abonnement, avec la création du site et sa maintenance.
Déterminer les sources de financement de votre boutique de mode en ligne
Que ce soit pour créer une entreprise ou lancer votre site de vente en ligne, vous pouvez opter pour la solution classique : emprunt bancaire ou subventions. Mais dans ce cas, vous devez fournir divers justificatifs et vous engager dans une longue procédure. Comme alternative, vous pouvez envisager d’autres solutions pour financer votre boutique de mode en ligne. Par exemple, tournez-vous vers le microcrédit ou le love money.
Aujourd’hui, vous trouverez également de multiples autres structures qui seront prêtes à investir dans votre projet. Les « Business Angels » restent les plus importants. Mais vous pouvez aussi essayer les plateformes de financement participatif. Il s’agit du crowdfunding et il permet d’obtenir les fonds nécessaires auprès de nombreuses personnes. Ces dernières investissent toutes un petit montant, avec ou sans contrepartie. Cela peut prendre la forme d’un don ou d’un prêt (crowdlending).
Définir les moyens de paiement sur le site de vente
Pour simplifier la tâche à vos clients et les fidéliser, vous devez prévoir divers moyens de paiement. De cette manière, ils ne rencontreront pas de difficultés à commander des articles dans votre boutique de mode en ligne. De même, en fonction de leur localisation et de leurs options, ils pourront choisir le moyen de paiement qui leur convient. Vous trouverez aujourd’hui des solutions simples et sécurisées, avec de faibles risques de fraude. Voici quelques exemples :
- La carte bancaire et le virement bancaire ;
- Le portefeuille électronique (PayPal ou Paylib) ;
- Les cartes prépayées ;
- Les prélèvements ;
- Le chèque ou les espèces (paiement à la livraison).
En dehors du choix du moyen de paiement, pensez également aux modes de livraison. Pour une satisfaction optimale, n’hésitez pas à proposer des livraisons express, des livraisons en point relais ou des livraisons sur rendez-vous.
Quelques questions juridiques à régler
Avant l’ouverture de votre boutique de mode en ligne, n’oubliez pas de vous conformer aux exigences légales. Pour vous en donner une idée, sachez que pour votre e-commerce, vous devez choisir une forme juridique en fonction de vos objectifs et préférences. Ensuite, pensez à protéger votre nouvelle marque avec un dépôt auprès de l’INPI.
Pour finir, retenez que votre site de vente en ligne doit comporter les mentions obligatoires ci-après :
- Les mentions légales (identité de l’entreprise, numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés, coordonnées, etc.) ;
- Les conditions générales de vente (CGV) ;
- La résiliation d’abonnement par voie électronique ;
- Les dispositions du règlement sur la protection des données personnelles (RGPD).
