Le web est incontestablement un outil de communication privilégié aujourd’hui, pour de nombreuses entreprises. Dans un contexte où les consommateurs effectuent pour la majorité des recherches en ligne avant de passer à l’acte d’achat, il est crucial pour les entreprises de disposer d’une vitrine visible et attractive. Il faut savoir que toutes les sortes de recherche se font en ligne, et des actions précises comme le simple fait de trouver le bon restaurant pour déjeuner et pour savourer la meilleure côte de bœuf de la ville passent également par des requêtes précises sur un moteur de recherche. Si vous possédez un restaurant et que vous hésitez à passer au virtuel, découvrez dans cet article quelques raisons de vous lancer.
Un site internet pour présenter son menu
Internet représente pour le restaurateur un moyen de se rapprocher de la clientèle et de faire connaître sa carte, son menu et ses spécificités. Un site internet bien organisé joue en réalité le même rôle que la vitrine ou le tableau exposé à l’entrée du restaurant, et qui attire le regard des passants en exposant un menu alléchant. Il existe bien sûr une différence significative : le web permet d’atteindre bien plus de monde et d’étendre facilement votre visibilité au-delà de votre rue.
Un site permet de manière plus générale de présenter les services du restaurant, de donner au client la possibilité de s’informer rapidement sur les nouveautés à la carte, sur les tarifs ou sur l’arrivée d’un nouveau chef par exemple. Bien sûr, il s’agit de veiller à se faire construire un site attractif et bien organisé, et qui donne aux visiteurs l’envie de le parcourir. Pour une offre de création de site internet incluant toutes les spécificités permettant de mettre en valeur un restaurant, il est important d’opter pour des professionnels qualifiés.
Proposer la réservation en ligne
Le plus gros avantage d’internet reste la possibilité d’interagir avec le monde extérieur sans quitter le cocon de son domicile. Pour les consommateurs qui sont connectés presque en permanence, les sites internet et les plateformes d’échange sont aujourd’hui la manière la plus courante d’acheter, de se renseigner, ou de planifier sa prochaine sortie. Un site internet peut être précieux parce qu’il permet à vos clients fidèles ou futurs de réserver une place en un clic, sans avoir à se déplacer ou à prendre la peine de passer un coup de téléphone.
La majorité des consommateurs ne se limitent plus simplement à opter pour un restaurant ou un autre après avoir parcouru son site en ligne : la réservation directe en ligne revêt un aspect très pratique et très tendance. Cette possibilité est simple à mettre en œuvre sur un site, pour des réservations possibles en permanence. Cela représente un énorme gain de temps pour les restaurateurs dans la gestion des tables disponibles. Offrir aux consommateurs la possibilité de réserver en ligne est par ailleurs une solution souple et adaptable à vos besoins. Il sera par exemple possible d’y associer un paiement en ligne, l’envoi de SMS de confirmation aux clients qui réservent, etc. Ce système de réservation participe en général rapidement à augmenter le chiffre d’affaires des restaurants qui en profitent, notamment en raison de l’optimisation de l’occupation des tables.
Faire du click and collect
Au-delà même du contexte sanitaire délicat qui rend ce mode de fonctionnement tout à fait salutaire pour bien des restaurants, le click and collect présente à bien des égards, et même hors crise économique, une solution de choix pour les consommateurs et les restaurateurs. Ce service permet à ceux qui souhaitent passer des commandes précises d’effectuer leurs achats en quelques clics sur la plateforme optimisée qu’est un site internet pour restaurant. Les consommateurs passent ensuite retirer leurs achats sur place, sans avoir à subir l’attente sur place. Le click and collect s’assimile donc à la réservation en ligne, tout en allant plus loin. Cela permet aux restaurateurs de mieux gérer leurs commandes en temps réel et de les maîtriser, mais également de garder le contrôle sur leur organisation.
Le service click and collect passe par la présentation d’un menu clair en ligne. Les consommateurs doivent avoir la possibilité de choisir les produits selon leurs envies. Une présentation soignée, des photographies attractives, et un menu parfaitement organisé seront ainsi des facteurs déterminants pour un service click and collect efficace. En retour, photographies et descriptions de plats permettent de susciter l’intérêt de l’internaute et peuvent motiver sa décision de passer des commandes particulières.
Indiquer des horaires
Un site internet bien organisé permet au restaurateur de mentionner dans le détail les horaires d’ouverture de son restaurant. En temps réel, quels que soient le jour et l’heure, il est possible pour le client de savoir en quelques clics si votre restaurant est ouvert, aussi bien les jours ordinaires que lors de dates particulières comme la Saint-Valentin, le réveillon du Nouvel An, les jours fériés, etc.
Pour les clients à la recherche d’un restaurant ouvert ou souhaitant simplement découvrir une nouvelle table dans la ville, le fait de savoir exactement quand votre restaurant ouvre et ferme peut constituer un argument de poids. Un site permettra de mentionner l’adresse précise, et toutes sortes de détails importants pour démarquer le restaurant.
Obtenir des avis
Comme pour les achats ou les services les plus importants, de très nombreux internautes se renseignent soigneusement sur la réputation d’un restaurant avant de se décider à s’y rendre ou à passer commande. Et dans ce processus décisionnaire, les avis des clients qui peuvent se consulter en ligne sont de précieux arguments. Un avis positif, surtout dans le domaine de la restauration, sera une manière bien plus efficace de convaincre un potentiel consommateur qu’un prospectus ou de belles images. Les avis positifs sont en général des commentaires qui stimulent la curiosité et l’imagination de l’internaute. Ils permettent de rassurer les internautes et attirent naturellement les clients. D’un autre côté, les commentaires permettent de référencer votre site et d’obtenir un bon positionnement sur les moteurs de recherche, ce qui reste un point positif pour la visibilité du restaurant.
